Voici quelques rubriques utiles.

 

Rajout d'un article sur une commande

Vous avez validé une commande et vous vous rendez compte qu'il manque un produit.

Comment le rajouter à la commande initiale sans devoir repayer de frais de transport ?

Il suffit tout simplement de repasser une commande et de choisir le retrait sur place comme mode de livraison.

Attention : le rajout doit être effectué au plus tard le lendemain avant 9h, les commandes étant préparées à partir de 10h tous les jours (sauf we et jours fériés).

Vous pouvez préciser dans les commentaires du panier une mention "à rajouter à la commande initiale N° xx" ou "en complément de la commande N° xx"...

 

L'expédition globale d'une commande

Les commandes sont expédiées en une seule fois, dès que tous les articles sont en stock.

Vous voulez commander des produits qui sont en stock et d'autres qui ne le sont pas.

Si vous souhaitez recevoir dans un premier temps tous les articles en stock, la seule méthode consiste à passer deux commandes distinctes.

L'une avec les produits en stock, l'autre avec ceux qui nécessitent un approvisionnement.

 

Informations écrites dans les adresses

Notre système informatique gère automatiquement le processus des expéditions.

Nous n'intervenons pas manuellement dans les coordonnées de livraison.

Les informations fournies sont donc retransmises telles qu'elles ont été renseignées par vos soins.

Il faut alors veiller à fournir dans les champs des adresses des informations précises et adéquates.